住宅专项维修资金规范使用事关每位业主的切身利益。日前，沧州市住宅维修资金管理服务中心打造的沧州维修资金管理服务平台“上线”，业主利用手机打开微信、支付宝的相关小程序就可登录平台，在线参与维修资金申请使用表决、查看维修资金账户资金动向等信息。平台的推出，让维修资金使用起来更加公开、透明、科学。

业主有了“明白账”

7月14日，运河区嘉禾一方西区业主魏波进入沧州维修资金管理服务平台，完成身份认证后，就看到了其名下房屋名称、位置以及房屋维修资金有关信息。

魏波告诉记者，小区物业服务中心前台、电梯内和公示栏内张贴有介绍沧州维修资金管理服务平台的专属海报，业主利用手机打开微信、支付宝的小程序，操作页面就能直接跳转至平台页面。主页上，房屋维修资金“累计交存”“累计结息”“累计使用”“累计退款”“账户余额”等相关信息让业主一目了然。

“业主想知道维修资金交了多少，用了多少，手指一点，随时就能看到一本‘明白账’。”沧州市住宅维修资金管理服务中心工作人员康俊勇表示，平台这一功能使得业主放心存钱、清楚用钱，保障了业主的知情权，增强了监管的透明度。

线上表决效率高

“平台一大亮点就是同步推出了线上投票表决功能。”据康俊勇介绍，借助平台，广大业主可在线投票，决定维修资金申请使用情况。

日前，宏宇亚龙湾物业公司在日常维护中，发现东区12号楼1单元南电梯的钢丝绳损坏，影响业主出入安全，即刻向沧州市住建局物业科提出维修申请。

在住建部门的监督、指导下，宏宇亚龙湾小区的物业公司通过平台发起线上投票。涉及区域内的业主可参与投票，并可在投票页面查询项目信息、分摊金额、投票进度、投票结果等信息。

宏宇亚龙湾小区物业公司经理左艳艳介绍，这一维修事项共涉及36户，其中25户参与了表决，占比达三分之二以上。其中，这25户全部同意动用维修资金。仅仅用了3天，这一事项就得以表决通过。

“以前线下投票得等业主签字，操作繁琐、效率低下，还时常因业主不了解资金使用情况引发矛盾。现在好了，平台大大提高了维修资金使用决策效率。”左艳艳说。

个性化服务更便民

据了解，沧州市住宅维修资金管理服务中心提供了更多个性化服务，让业主办理维修资金事项时更加方便。比如，业主通过沧州维修资金管理服务平台接收政策通知，获取电子票据，查看业务指南。同时，平台还接入了AI客服“沧小维”，对业主提出的问题，它会在最短时间内给出专业解答。

不仅如此，为了让广大业主快速参与表决、查看表决进度，沧州市住宅维修资金管理服务中心采取“支付宝消息+短信消息”双通知提醒，业主点击推送的消息就可直接跳转至平台，及时了解维修资金情况。

截至目前，我市市区已有295个小区入驻维修资金管理服务平台。康俊勇表示，下一步，他们将推动维修资金管理服务平台使用范围扩大到各县（市、区），让更多业主及时参与维修资金使用监督。

来源：沧州日报

记者：李佳芳

通讯员：郭 勇

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